Hỏi đáp cho người làm nghề tận nơi: thợ, tài xế, giúp việc

Phần lớn bài viết về phong thuỷ cho người kinh doanh đều giả định bạn có một mặt bằng: cửa hàng, quầy, kho. Người làm nghề tận nơi thì không có cái nào cả — thợ sửa chữa, tài xế, giúp việc, thợ tóc tại nhà, người giao hàng.

Dưới đây là mấy câu họ hay hỏi, trả lời thẳng.

"Không có cửa hàng thì bày đồ ở đâu?"

• Chỗ làm việc thật của bạn là xe và bộ đồ nghề, không phải một căn phòng.
• Muốn mang theo thì chọn món nhỏ, nhẹ, không cạnh sắc.
• Trong xe thì cất hộc có nắp — không để rời trên táp lô.
• Một góc nhỏ ở nhà cũng đủ cho phần nếp nhà.
• Đồ đạc không thay được tay nghề, và khách nhớ tay nghề chứ không nhớ món treo trong xe.

"Làm việc trong nhà khách thì cư xử sao?"

1. Hỏi trước khi dời bất cứ thứ gì, nhất là ở khu thờ cúng.
2. Không tự ý sắp lại đồ của họ cho tiện làm.
3. Che phủ khu vực làm việc và dọn sạch trước khi về.
4. Không bình phẩm về nhà cửa của khách, kể cả khi họ hỏi ý.
5. Khách hỏi ngoài chuyên môn thì nói thẳng là mình không rành.

"Xe là chỗ kiếm cơm, có cần gì không?"

• Việc thật sự đáng làm là bảo dưỡng đúng hạn: phanh, lốp, đèn, dầu.
• Đồ treo gương chiếu hậu che tầm nhìn — đây là chuyện an toàn.
• Vật cứng rời bay lên khi phanh gấp, kể cả món nhỏ.
• Cabin nắng nóng làm hỏng đồ nhựa và keo dán.
• An toàn giao thông đứng trước mọi chuyện bày biện.

"Ế khách mấy tháng, có phải do gì không?"

1. Nhìn số trước: bao nhiêu cuộc gọi, bao nhiêu đơn, khách từ đâu tới.
2. Bốn chỗ hay hỏng thật: giá, phạm vi phục vụ, tốc độ trả lời, cách chăm khách cũ.
3. Nghề nào cũng có mùa — so với cùng kỳ năm ngoái, không so với tháng trước.
4. Không vay tiền để làm lễ, bất kể ai khuyên.
5. Người khuyên bạn chi tiền để có khách thì hỏi họ căn cứ gì.

"Có nên nhận việc vào ngày xấu không?"

• Khách gọi lúc nào thì việc có lúc đó — nghề tận nơi không chọn được ngày.
• Từ chối vì ngày thì khách gọi người khác, và lần sau cũng vậy.
• Việc gấp liên quan an toàn — điện, nước, gas — thì làm ngay, không bàn ngày.
• Muốn giữ nếp thì giữ ở việc lớn: mở cửa hàng, mua xe mới.
• Nếp nhà là chuyện riêng, đừng để nó cắt mất thu nhập hằng ngày.

"Khách hỏi tôi về phong thuỷ nhà họ thì sao?"

1. Bạn ở vai thợ, không ở vai người xem — nói rõ điều đó là tử tế.
2. Trả lời phần thuộc chuyên môn của mình: kết cấu, điện nước, vật liệu.
3. Không phán về sức khoẻ hay vận hạn của nhà họ.
4. Không nhân đó bán thêm món gì.
5. Khách quý người biết giới hạn của mình hơn người biết tuốt.

"Có nên nhận tiền mặt hay chuyển khoản?"

• Chuyển khoản có dấu vết, có lợi cho cả hai bên khi cần đối chiếu.
• Báo giá trước khi làm, bằng tin nhắn nếu được.
• Phát sinh thì gọi hỏi trước, đừng tự làm rồi tính sau.
• Viết biên nhận cho khách dù là việc nhỏ.
• Nghĩa vụ thuế thì theo quy định, hỏi cơ quan có thẩm quyền.

"Giữ khách cũ bằng cách nào?"

1. Đúng giờ là thứ khách nhớ nhất — hơn cả giá rẻ.
2. Nhắn trước khi tới và nhắn khi bị trễ.
3. Bảo hành phần mình làm, nói rõ trong bao lâu.
4. Lưu tên khách và việc đã làm để lần sau nhớ.
5. Người quen giới thiệu nhau là nguồn khách bền nhất của nghề này.

"Làm việc một mình, gặp khách lạ thì an toàn sao?"

• Nói cho người nhà biết đi đâu, gặp ai, bao giờ về.
• Chia sẻ vị trí trực tiếp với một người khi vào nhà lạ.
• Thấy không ổn thì rời đi, tiền công không đáng để ở lại.
• Nhận việc qua người quen giới thiệu thì an tâm hơn.
• Ghi lại địa chỉ và số điện thoại khách trước khi tới.

"Nhận việc gấp lúc nửa đêm có nên không?"

1. Việc liên quan an toàn thì nên nhận nếu bạn còn tỉnh táo.
2. Mệt quá thì từ chối — làm sai lúc nửa đêm tốn hơn nhiều.
3. Báo giá ca đêm trước khi đi, đừng để tới nơi mới nói.
4. Đi hai người nếu địa chỉ lạ và giờ quá khuya.
5. Sức khoẻ của bạn là vốn nghề, giữ nó trước.

"Bộ đồ nghề sắp xếp thế nào?"

• Mỗi món một chỗ cố định — tìm nhanh hơn và biết ngay khi thiếu.
• Kiểm đủ đồ trước khi rời nhà khách, bỏ quên dụng cụ là chuyện hay xảy ra.
• Ghi tên lên dụng cụ nếu bạn hay làm cùng người khác.
• Đồ sắc nhọn có bao, nhất là khi làm ở nhà có trẻ.
• Lau và kiểm đồ nghề mỗi tuần — hỏng giữa việc là mất cả buổi.

"Có nên nhận cọc trước không?"

1. Việc phải mua vật tư trước thì nên có cọc, và nói rõ cọc để mua gì.
2. Viết rõ cọc bao nhiêu, hoàn hay trừ vào tiền công.
3. Nhận cọc qua chuyển khoản để hai bên cùng có dấu vết.
4. Khách huỷ thì xử theo thoả thuận đã nói, không tuỳ hứng.
5. Việc nhỏ thì đừng đòi cọc — mất khách vì chuyện nhỏ.

"Khách chê đắt thì nói sao?"

• Tách giá công và giá vật tư để khách thấy tiền đi đâu.
• Nói thời gian phải bỏ ra, kể cả thời gian đi lại.
• Đưa phương án rẻ hơn nếu có, kèm phần khách phải chấp nhận.
• Không hạ giá dưới mức mình sống được chỉ để giữ một khách.
• Khách chê đắt mà vẫn quay lại thì giá bạn không sai.

Ba việc không phụ thuộc may rủi

• An toàn giao thông và bảo dưỡng xe đúng hạn.
• Chuyện sức khoẻ thì đi khám.
• Nghĩa vụ thuế và giấy tờ hành nghề thì theo quy định.

Ba dòng trên lặp ở nhiều bài trong mục này, và lặp là cố ý.

Nghề tận nơi không có mặt bằng để bày, nên cái thay chỗ cho nó là uy tín: đúng giờ, báo giá rõ, làm xong dọn sạch. Ba thứ đó mới là thứ khách kể lại cho người khác — và ở nghề này, lời kể lại chính là nguồn khách.